Klagomål

Har du ett klagomål angående din beställning, leverans eller våra produkter? Vi tar klagomål på allvar och strävar efter att lösa dem så snabbt som möjligt.

Inlämning av klagomål

Vid klagomål bör du först vända dig till oss. Du kan kontakta oss via formuläret nedan, via e-post eller telefon. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Kontaktuppgifter

PediFris®
Klokhuislaan 6
9201 JE Drachten

Telefon: 085 000 33 79 (mån-fre 09:00 – 16:30)
E-post: info@pedifris.nl

Behandling av klagomål

Klagomål som lämnas in till företaget besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre handläggningstid, kommer företaget inom 14 dagar att svara med en bekräftelse och en indikation på när du kan förvänta dig ett mer utförligt svar.

Klagomål angående avtalets genomförande måste lämnas in till företaget inom 2 månader, tydligt och fullständigt beskrivet, efter att du har konstaterat bristerna.

WebwinkelKeur medling

Om webbutiken är ansluten till WebwinkelKeur och vid klagomål som inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, kan du vända dig till WebwinkelKeur. De kommer att medla kostnadsfritt. Kontrollera om denna webbutik har ett aktivt medlemskap via webwinkelkeur.nl/ledenlijst. Om ingen lösning kan nås har du möjlighet att få ditt klagomål behandlat av den oberoende tvistlösningsnämnd som utses av WebwinkelKeur. Deras beslut är bindande. Det är också möjligt att anmäla klagomål via Europeiska ODR-plattformen.